Q&A.
BeiHello Member handelt es sich um eine digitale Membership, bei dem du Punkte beim Einkauf in unseren Geschäften und online erhältst. Außerdem bekommst du besondere Angebote, Vorteile, exklusive Event-Einladungen und vieles mehr.
Unsere Mitgliedschaft ist komplett kostenlos, aber du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Mitglied werden zu können.
DeineMember IDfindestduunter“MeinKonto”.
Alle deine Einkäufe im Geschäft und online werden mit Punkten belohnt. Um im Geschäft Punkte zu erhalten, musst du immer deine Member-ID in der App scannen lassen. Du kannst auch zusätzliche Punkte sammeln: Du erhältst 30 Punkte für das Vervollständigen deines Profils, 25 Punkte für das Abgeben deiner aussortierten Kleidung im Geschäft und 3 Punkte für das Mitbringen deiner eigenen Einkaufstasche. Wenn du deine Freunde einlädst, Member zu werden, erhältst du 125 Punkte sobald sie ihren ersten Einkauf getätigt haben. Deine Punkte werden in deinem Memberkonto angezeigt, dessen Aktualisierung bis zu 24 Stunden dauern kann.
Für das Abgeben deiner aussortierten Kleidung erhältst du 25 Punkte und einen 15% Gutschein, gültig auf einen Artikel deiner Wahl, den du bei deinem nächsten Einkauf verwenden kannst.
Für das Mitbringen deiner eigenen Einkaufstasche erhältst du 3 Punkte.
Member haben die Möglichkeit zusätzlich Punkte zu sammeln, indem sie online gekaufte Produkte bewerten.Kriterien wie Passform, Länge und Qualität stehen zur Auswahl, um zukünftig eine noch bessere Produktbeschreibung auf hm.com zu erhalten. Member erhalten ab sofort, für jedes online gekaufte und bewertete Produkt, einen Punkt. Somit helfen sie anderen Kund*innen, die Produkte auf hm.com besser einzuschätzen und werden gleichzeitig für die Mithilfe belohnt.
So funktioniert es:
- Jede/r Kund*in kann online gekaufte Produkte bewerten, aber nur
- Member erhalten als Dankeschön 1 Punkt für jedes Produkt, das sie online bewerten.
- Die Bewertung funktioniert nur für online gekaufte Produkte.
- Jedes Produkt kann nur einmal bewertet werden.
- Es sind höchstens 10 Artikelbewertungen pro Monatmöglich.
Informationen über deineaktuellenCoupons und Vorteile findest du auf deiner Kontoseite in deiner H&M App oder auf hm.com. Beachte bitte, dass ein eingelöster Rabattvorteil nicht zurückgegeben oder erneut verwendet werden kann. Wenn du einen Artikel zurückschickst, für den du Punkte erhalten hast, werden diese von deinem Konto abgezogen.
Der H&M Club heißt jetztHello Member und beinhaltet noch mehr Vorteile, noch mehr Möglichkeiten, Punkte zu sammeln, und zwei Mitgliedschaftsstufen.
ONLINE: Klicke auf deinen Bonus-Scheck und füge diesen mit der Option In die Einkaufstasche zu deinem Einkauf hinzu. Alternativ kannst du den Bonus-Scheck direkt in der Einkaufstasche über die Option Persönliche Angebote hinzufügen.
IM GESCHÄFT: Klicke auf deinen Bonus-Scheck und nutze die Option Jetzt im Geschäft einlösen. Wenn dein Bonus-Scheck aktiviert ist, hast du 15 Minuten Zeit, um den Bonus-Scheck an der Kasse einzulösen.
Der Rabattvorteil der Bonus-Schecks wird anteilig auf alle Artikel des Einkaufs aufgeteilt. Die jeweilige Reduzierung der einzelnen Artikel eines Einkaufs bleibt bestehen, auch wenn einige Artikel des Einkaufs zurückgegeben werden. Wenn du etwas zurückgibst, erstatten wir dir den Betrag, den du für die einzelnen Artikel bezahlt hast. Der Rabattvorteil der Bonus-Schecks wird nicht erneut auf die restlichen Artikel des betreffenden Einkaufs verteilt.
Bonus-Schecks werden nicht erneut ausgestellt, wenn du einen Artikel zurückgibst oder umtauschst. Der Rabattvorteil der Bonus-Schecks wird anteilig auf alle Artikel des Einkaufs aufgeteilt. Die jeweilige Reduzierung der einzelnen Artikel eines Einkaufs bleibt bestehen, auch wenn einige Artikel des Einkaufs zurückgegeben werden.
Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückgibst, erstatten wir dir den Betrag für die einzelnen Artikel. Der Rabattvorteil der Bonus-Schecks wird nicht erneut auf die restlichen Artikel des betreffenden Einkaufs verteilt.
ONLINE: Klicke auf deinen Bonus-Scheck und füge diesen mit der Option In die Einkaufstasche zu deinem Einkauf hinzu. Alternativ kannst du den Bonus-Scheck direkt in der Einkaufstasche über die Option Persönliche Angebote hinzufügen.
IM GESCHÄFT: Klicke auf deinen Bonus-Scheck und nutze die Option Jetzt im Geschäft einlösen. Wenn dein Bonus-Scheck aktiviert ist, hast du 15 Minuten Zeit, um den Bonus-Scheck an der Kasse einzulösen.
Bonus-Schecks sind einmalig einlösbar und werden nicht erneut ausgestellt, wenn du einen Artikel zurückgibst oder umtauschst. Der Rabattvorteil der Bonus-Schecks wird anteilig auf alle Artikel des Einkaufs aufgeteilt. Wenn du etwas zurückgibst, erstatten wir dir den Betrag, den du für die einzelnen Artikel bezahlt hast. Die jeweilige Reduzierung der einzelnen Artikel eines Einkaufs bleibt bestehen, auch wenn einige Artikel des Einkaufs zurückgegeben werden. Der Rabattvorteil der Bonus-Schecks wird nicht erneut auf die restlichen Artikel des betreffenden Einkaufs verteilt.
Bonus-Schecks werden 30 Tage nach Erreichen des benötigten Punkte-Levels unter„Mein Konto“. sichtbar.
Der Bonus ist 6 Monate gültig.
Alle Belege und Bestellbestätigungen findest du unter „Mein Konto“.
Deine Punkte sind 12 Monate nach Beginn deiner Mitgliedschaft gültig. Dein Mitgliedschaftsjahr beginnt an einem bestimmten Datum, das auf der Member ID vermerkt ist. Am Ende des Mitgliedschaftsjahres wird der Punktestand zurückgesetzt und ein neues Mitgliedschaftsjahr beginnt.
Wenn du 500 Punkte gesammelt hast, hast du den Status Plus Member für deine Mitgliedschaft erreicht.
Für dein restliches Membership-Jahr plus weitere 12 Monate.
Ja, das ist möglich. Wenn du vergessen hast, die Punkte für deinen Einkauf zu registrieren, kannst du die Punkte entweder im Store oder durch unseren Kundenservice nachtragen lassen.
Ab Kaufdatum kannst du die Punkte bis zu 7 Tage im Store und bis zu 30 Tage über unser Kundenservicecenter nachtragen lassen.
Bitte beachte, dass du über unser Kundenservicecenter nur max. 10 mal pro Jahr diesen Service nutzen kannst, im Store ist dieser Service nicht limitiert.
Im Store:
Komme einfach mit deinem Kassenbon in das Geschäft, in dem du die Ware gekauft hast.
Öffne die H&M App, gehe auf deine Member ID (Mitgliedsnummer unter dem Barcode) und zeige diese sowie den Kassenbon unserem Kollegen an der Kasse vor.
So funktioniert es über das Kundenservicecenter:
Schicke uns bitte ein Foto deines Kassenbelegs an die folgende E-Mailadresse: CSAttachments.de@hm.com
Bitte gib in der Email deinen vollständigen Namen sowie deine Member ID mit an, damit wir die Punkte auf das richtige Member-Konto buchen können.
Bitte verwende den Betreff: Bitte Punkte nachtragen.
Ein Punkt entspricht 1€.
Sobald du ein Konto auf hm.com oder in der H&M App angelegt hast, erhältst du innerhalb der nächsten 24 Stunden dein Begrüßungsangebot. Du findest es unter „Mein Konto“. Solltest du es nicht bekommen haben, schaue in deinem Spam-Ordner nach oder kontaktiere unseren Kundenservice.
Um Member zu werden, brauchst du nicht die H&M App. Du kannst dein Konto auf hm.com erstellen.
Mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort.
Du findest deine Member ID unter „Mein Konto“.
Nein, die Mitgliedschaft ist ländergebunden.
Ausführliche Informationen zu personenbezogenen Daten findest du in den Datenschutzhinweisen.
Das ist unterschiedlich und hängt vom Coupon ab.
Das ist unterschiedlich und hängt vom Coupon ab.
Ja, du bekommst für alle gekauften Artikel Punkte – ausgenommen Geschenkkarten und Charity-Artikel.
Ja, die Mitgliedschaft ist personengebunden und mit deinem Konto verknüpft.
Du erhältst 30 Punkte, wenn du dein Profil ergänzt.
Mit alternativen Member-IDs können sich unsere Member in unseren Geschäften identifizieren, ohne unsere App verwenden zu müssen. Um eine alternative Member-ID hinzuzufügen, gehe zu Mein Konto -> Einstellungen -> Alternative Member-IDs
Du kannst dein Mitgliedschaft unter "Mein Konto" löschen. Wende dich an den
Kundenservice, falls du Hilfe benötigst.
Beim Online-Shopping
Wähle beim Bezahlen die Zahlungsoption „Später bezahlen“ aus. Wenn du „Später bezahlen“ online nutzt, wird es automatisch für die spätere Verwendung im Geschäft aktiviert.
Beim Einkaufen im Geschäft
Wenn du „Später bezahlen“ bereits online genutzt hast und über die neueste Version der H&M-App verfügst, kannst du „Später bezahlen“ sofort im Geschäft nutzen. Zeige einfach an der Kasse deinen QR-Code vor. Sobald er gescannt wurde, ist dein Kauf registriert.
Wenn du „Später bezahlen“ noch nicht online genutzt hast, achte darauf, dass deine H&M-App auf dem neuesten Stand ist. Du kannst „Später bezahlen“ mühelos unter „Mein Konto“ aktivieren. Dort findest du dann deinen QR-Code.
Du kannst jederzeit überprüfen, ob „Später bezahlen“ aktiviert ist, indem du unter „Mein Konto“ auf deinen Mitglieds-QR-Code klickst.
Weitere Informationen zu „Später bezahlen“ und wie du diese Services online und im Geschäft nutzen kannst, findest du hier.
